Quais dados coletamos, por que, com quem dividimos e como você controla tudo. Última atualização: 2 de setembro de 2026.
Controlador dos dados
A SPLENDORE COMERCIO DE VINHOS LTDA (“Splendore”, “nós”), CNPJ 48.722.757/0001-15, com sede na Rua Visconde de Taunay, 235, Sala T 06, Centro, Joinville/SC, CEP 89201-908, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja virtual, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Cadastro e pedido: nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento, e-mail, telefone e endereços de entrega e cobrança;
Pagamento: tratado diretamente pelos gateways certificados; não guardamos o número completo do cartão;
Preferências de consumo que você informa (tipo de vinho, uva, região, faixa de preço), usadas apenas para recomendar rótulos;
Navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas e produtos visitados e cookies (seção 6);
Atendimento: o conteúdo das conversas por e-mail, telefone e formulários do site.
2. Por que usamos
Processar, faturar, separar e entregar o pedido (execução de contrato);
Verificar a maioridade (18+) — exigência legal para a venda de bebidas alcoólicas, conforme o ECA e a Lei nº 13.106/2015 (obrigação legal);
Emitir nota fiscal e atender obrigações fiscais (obrigação legal);
Operar trocas, devoluções e reembolsos (execução de contrato e obrigação legal);
Recomendar rótulos e orientar a escolha, quando você compartilha preferências;
Prevenir fraude e proteger a transação (legítimo interesse);
Enviar ofertas apenas com o seu consentimento, revogável a qualquer momento pelo link de descadastro.
3. Com quem compartilhamos
Plataforma de e-commerce e hospedagem (Shopify);
Gateways e instituições de pagamento certificados;
Transportadoras habilitadas ao transporte de bebidas;
Importadores e distribuidores, para questões de lote, safra ou reposição;
Ferramentas de análise e publicidade, como Google Analytics e Google Ads (seção 6);
Autoridades públicas, mediante exigência legal.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais — inclusive dados de contato — a terceiros para uso comercial próprio.
4. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia processam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem os artigos 33 e seguintes da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias equivalentes às da legislação brasileira.
5. Prazo de guarda
Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades e aos prazos legais — documentos fiscais por 5 anos e registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet). Depois, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Cookies, medição e publicidade
Usamos cookies para três finalidades:
Essenciais — carrinho, login, checkout, confirmação de maioridade e segurança;
Desempenho e audiência — Google Analytics;
Publicidade e remarketing — Google Ads e outras redes, somente com o seu consentimento.
Nós e fornecedores terceiros, incluindo o Google, utilizamos cookies primários (como o do Google Analytics) e de terceiros (como o do Google) em conjunto, para informar, otimizar e veicular anúncios com base nas visitas anteriores dos usuários a este site. Nossas campanhas de bebidas alcoólicas são configuradas para não segmentar menores de 18 anos, conforme a legislação e as políticas de publicidade do Google.
Você controla isso quando quiser:
Nas configurações de cookies do navegador — desativar os essenciais afeta o funcionamento da loja;
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação do tratamento; acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.
Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança e incidentes
Aplicamos criptografia SSL/TLS em todas as páginas, acesso restrito às informações, monitoramento antifraude e processamento de pagamento em ambiente certificado PCI-DSS.
Ocorrendo incidente com risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Menores de idade
Esta loja comercializa bebidas alcoólicas e destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores, e a confirmação de maioridade é exigida no acesso e na finalização da compra. Identificado cadastro de menor, ele é excluído e o pedido cancelado com devolução integral.
10. Atualizações
Esta política pode mudar. A versão em vigor fica publicada nesta página, com a data no topo; mudanças relevantes são comunicadas pelos nossos canais.
